Cyklotrasy, cyklostezky a cyklomapy

CYKLOTRASY.info, elektronické plánování cyklistických tras, Eaglesoft

Uživatel
Funguje program i pod jiným operačním systémem, než Windows?
Výrobce
V Linuxu program funguje pod emulátorem WineH a na Mac OS X můžete pro spuštění použít Fusion.

Uživatel
Fungují Cyklotrasy i pod Windows 7?
Výrobce
Ano.

Uživatel
Existuje verze Cyklotras pro PDA?
Výrobce
V současnosti není bohužel verze Cyklotras pro PDA k dispozici.

Uživatel
Nejde mi stáhnout instalace z Vašeho webu.
Výrobce
Zkuste stáhnout instalaci ještě jednou, je možné že byl server dočasně mimo provoz nebo že jsme zrovna uploadovali na web novou verzi. Pokud problémy přetrvají, napište.

Uživatel
Nechápu, jakou instalaci si z webu stáhnout.
Výrobce
Pokud stáhnete hned tu první, budete mít vše, co potřebujete: nejnovější verzi programu + všechny aktualizované mapy.

Uživatel
Nechápu, kolik za program vlastně zaplatím.
Výrobce
Cena závisí na počtu objednaných map. Registrace Cyklotras stojí 189 + počet map x 89 Kč. Takže při objednání jedné mapy stojí Cyklotrasy 278,- Kč, při objednání dvou map 367,- Kč, při objednání tří map 456,- Kč, atd. Poskytujeme též množstevní slevy, více viz ceník.

Uživatel
Kde si můžu program koupit?
Výrobce
Jediné místo v Česku, kde se dá program koupit, je na této stránce.

Uživatel
Ztratil jsem registrační číslo. Musím se registrovat znovu?
Výrobce
Ne, jen mi napište Vaše jméno a e-mail a já Vám Vaši registraci pošlu znovu.

Uživatel
Přišel jsem o instalaci starší verze. Musím si zakoupit novou verzi?
Výrobce
Nemusíte, napište mi Vaše jméno a e-mail a já Vám zpřístupním na webu instalaci, ke ketré máte registraci.

Uživatel
Při registraci se mi nezobrazují některé mapy, které chci registrovat.
Výrobce
Chybějící mapy musíte doinstalovat, nebo si rovnou stáhněte balík se všemi mapami. Vše najdete zde.

Uživatel
Program mi nejde zaregistrovat!
Výrobce
Zkontrolujte zda
1) jste opsali přesně jméno ze zaslané registrace (pozor na přehození jména a příjmení, na dopisování titulů atd.),
2) jste zatrhli všechny mapy uvedené na zaslané registraci (nemáte-li všechny nainstalovány, doinstalujte je odtud),
3) jste opsali správně registrační číslo (pozor na záměnu písmene I a číslice 1, registrační číslo raději kopírujte (CTRL+C) a vkládejte(CTRL+V))
4) registrujete spávnou verzi (číslo verze na zaslané registraci musí být totožné s verzí registrovaného programu)
5) registrujete správný program (nabízíme programy Cyklotrasy, Běžecké tratě a Turistické trasy).

Pokud jste vše zkontrolovali, pošlete na adresu ubik zavináč cyklotrasy.info vyfocenou obrazovku, jak registraci vyplňujete. To uděláte tak, že stisknete klávesu PrintScreen, v nějakém textovém nebo grafickém programu (MS Word, Malování,...), vložíte (CTRL+V), uložíte (CTRL+S) a pošlete tento obrázek nebo dokument jako přílohu e-mailu.

Uživatel
Mohu si nainstalovat program do svého stolního počítače i do svého notebooku?
Výrobce
Ano, licenční smlouva s koncovým uživatelem (zde) to umožňuje.

Uživatel
Jak se opovažujete chtít za každou novou verzi po uživatelích peníze?
Výrobce
Uživatelé si skutečně mohou za zvýhodněnou cenu 99,- Kč pořídit novější verzi programu. Aktuální verze jednotlivých map jsou, bez ohledu na to, zdarma ke stažení zde. K placení za nové verze programu nás vede fakt, že tvorba takové verze nás stojí čas, který nad prací strávíme. Je na uživateli, zda si novou verzi pořídí nebo nikoli. Pokud mu bude připadat, že jsme se snažili a odvedli na nové verzi dobrou práci, nechť si ji koupí. Pokud mu bude připadat, že počet novinek (jsou vždy uvedeny zde) není dostatečný, nechť si novou verzi nekupuje. Myslím, že si zasloužíme, v případě dobré práce, malou odměnu. Nikoho rozhodně ke koupi nové verze netlačíme a pokud má někdo takový pocit, ať napíše a nějak se už dohodneme, to přece není problém.

Uživatel
Odjíždím na dovolenou, můžete mi zaslat registraci programu okamžitě?
Výrobce
Většinou to možné je, pokud jste v objednávce vyplnil platbu převodem, pošlete nějaký doklad o zaplacení na e-mail ubik zavináč cyklotrasy.info.

Uživatel
Pokud si chci do programu dokoupit mapy, musím si kupovat celý program znovu?
Výrobce
Nemusíte, objednávku proveďte zde, vyberte, že jste již vlastníkem programu a nezatrhávejte mapy, které máte již zakoupeny.

Uživatel
Mohu používat Váš program i bezplatně (bez registrace)?
Výrobce
Ano, program Vás v takovém případě periodicky otravuje opisováním čísla. Můžete také dávat na Vaše webové stránky výstupy z Cyklotras (mapy, profily, itineráře, statistiky), ale vždy prosím uveďte viditelně text ve smyslu: Trasy byly vygenerovány počítačovým programem Cyklotrasy, www.cyklotrasy.info

Uživatel
Jak poznám, že moje objednávka Cyklotras k vám dorazila?
Výrobce
Pokud jste v objednávce vyplnil svůj e-mail, je vám po úspěšném dokončení objednávky zasláno na něj potvrzení. Pokud potvrzovací e-mail nedošel, je to nejčastěji způsobeno tím, že

jste vyplnil chybně svůj e-mail
jste objednávku nedokončil. Tzn. zastavil jste se na jedné ze stran objednávky (pravděpodobně té předposlední) a neodeslal ji.

Uživatel
Zaplatil jsem převodem Cyklotrasy, avšak registrace mi stále nepřichází.
Výrobce
Zobrazení transakce na výpisu našeho účtu trvá obvykle několik dní. Svátky a víkendy tuto dobu prodlužují. Proto buďte trpěliví. Pokud registrace nepřichází delší dobu, zkontrolujte, zda jste odeslali objednávku. Pokud jste vyplnili svůj e-mail, muselo Vám na něj dojít potvrzení přijetí objednávky.

Uživatel
Zaplatil jsem převodem Cyklotrasy, doručení e-mailem, už je to týden, avšak stále nic nepřichází. Potvrzení objednávky jsem na e-mail dostal.
Výrobce
Je možné, že Vám registrační e-mail spadl do atispamové schránky, nebo jej k Vám antispamová ochrana nepustila vůbec. Napište na ubik zavináč cyklotrasy.info a uveďte Váše telefonní číslo, případně alternativní e-mailovou adresu.

Uživatel
Je možno Cyklotrasy zakoupit i v kamenném obchodě?
Výrobce
Nikoli, Cyklotrasy je možno koupit pouze na těchto stránkách.

Uživatel
Kolik stojí kompletní balík map ČR?
Výrobce
Českých map je 70, tedy je možno uplatnit množstevní slevu 50%. Cena potom vychází 3339,- Kč.

Uživatel
Když si zaregistruji jednu mapu, znamená to, že zbytek republiky už neuvidím?
Výrobce
Nikoli. Registrací jedné mapy se vytratí otravné opisování čísla během používání této mapy. Jinak zůstane vše při starém.

Uživatel
U minulosti jsem si zakoupil Cyklotrasy s několika mapami. Nyní bych chtěl updatovat na novou verzi. Píšete, že nemám v objednávce označovat již jednou registrované mapy. Registrační číslo z minulé objednávky jsem ale již ztratil. Vadí to?
Výrobce
Nevadí. S aktualizací Cyklotras je spojeno vystavení nového registračního čísla, které pokrývá jak v minulosti zaregistrované, tak i nově objednané mapy.

Uživatel
Jsou poskytovány množstevní slevy při odběru většího množství map?
Výrobce
Ano, při odběru 10-19 map je sleva -10%/ks, při odběru 20-29 map je sleva -20%/ks, při odběru 30-39 map je sleva -30%/ks, při odběru 40-49 map je sleva -40%/ks a při odběru více než 50 map je sleva -50%/ks.

Uživatel
Přišel jsem o starší verzi Cyklotras, kterou mám registrovánu. Na internetu se nachází novější verze, ale registrační číslo na ni nefunguje.
Výrobce
Verze dostupné na stránkách se průběžně mění. Proto je dobré si registrovanou instalaci Cyklotras zálohovat na výměnné médium, čímž podobným problémům předejdete. Možnosti máte nyní dvě:

Máte-li o poslední verzi zájem, registrujte ji v sekci objednávka. Registrace je zpoplatněna 99,- Kč, v této ceně jsou zahrnuty všechny mapy registrované v minulosti.
Napište mi prostřednictvím kontaktního formuláře, verzi, kterou máte registrovánu Vám bezplatně zpřístupním na internetu ke stažení.

Uživatel
Mohu mít nainstalovánu zároveň verzi 1.xx a verzi 2.xx?
Výrobce
Ano, vše bude fungovat.

Verze 1.xx se instaluje implicitně do adresáře "c:\program files\cyklotrasy 1.xx".
Verze 2.xx se instaluje implicitně do adresáře "c:\program files\cyklotrasy".

Umístění samozřejmě můžete zvolit též v instalačním programu.

Uživatel
Jsem registrovaný uživatel Cyklotras verze 1.xx. Měnil jsem v ní oblasti, přidával trasy. Přijdou přechodem k verzi 2.xx o tyto změny?
Výrobce
V adresáři programu Cyklotrasy 1.xx (implicitně c:\program files\cyklotrasy 1.xx) se nacházejí jednotlivé oblasti. Pokud si zaregistrujete verzi 2.xx, na můj e-mail ubik zavináč cyklotrasy.info můžete zaslat ty, které jste měnil. Převedu Vám je do verze 2.xx. Před posláním, prosím, mapy nejdříve komprimujte do archivu ZIP. Verze 2.xx úzce pracují s mapou, proto budou konvertovány korektně jen ty oblasti, které mají zadány zeměpisné polohy míst.

Uživatel
Jak je časově omezená volně dostupná verze programu?
Výrobce
Volně dostupná verze obtěžuje uživatele opisováním čísla. To je jediné její omezení. Časové omezení není, jen interval opisování čísla se s každým dnem zkracuje.

Uživatel
Program mi nejde odinstalovat.
Výrobce
Odinstalace by měla být v "Ovládacích panelech", okno "Přidat a odebrat programy". Pokud není, zkuste se ještě podívat do nabídky Start / Programy / Cyklotrasy / ikona Odinstalovat. Pokud ani ta tam není, prostě např. pomocí Průzkumníka ostraňte složku c:\program files\cyklotrasy\.

Uživatel
Program po mě nechce při instalaci zadání registračního čísla, v čem je problém?
Výrobce
Během instalace program po Vás žádná čísla chtít ani nemá. Spusťte nainstalovaný program a z menu vyberte Soubor / Otevřít mapu...

Uživatel
Musím si kupovat CD?
Výrobce
Nikoli, program se dá stáhnout z těchto stránek. Registrační číslo můžete dostat e-mailem, zaplatit můžete převodem z účtu - to vše záleží na tom, co vyplníte v objednávce.

Uživatel
Dobrý den, rád bych si tímto u vás objednal (dokoupil)...
Výrobce
Prosím, Vaše objednávky směřujte sem.

Uživatel
Mám u Vás zakoupenu mapu č. xxx, mohu její registraci vyměnit za mapu č. yyy?
Výrobce
Nikoli, mapu č. yyy si pouze můžete dokoupit.

Uživatel
Píšete, že na novou verzi mají zdarma nárok uživatelé, kteří si koupili verzi předchozí v tomto měsíci. Mám na ni zdarma nárok i já, když jsme si předchozí verzi koupil v měsíci minulém?
Výrobce
Nikoli, o registraci nové verze zdarma si mohou skutečně napsat pouze uživatelé, kteří si verzi předchozí koupili v tomto měsíci.

Uživatel
Proč trvá 3 dny od připsání peněz na náš účet do odeslání registrace mailem?
Výrobce
U 90% objednávek je zasílána registrace v den přijetí platby. Těch 10% je jen pojistka, pro případy dovolené (delší dovolená bývá uvedena na stránkách v sekci Novinky).

Uživatel
Mohu kombinovat registraci Cyklotras s registrací Turistických tras nebo Běžeckých tratí?
Výrobce
Nikoli, tyto programy jsou samostatné, samostatně se prodávají ony i jejich mapy.

Uživatel
Chtěl bych aktualizovat program nebo přikoupit mapy, ale změnil jsem e-mail, jak mám postupovat?
Výrobce
O změně Vaší e-mailové adesy nás můžete informovat prostřednictvím kontaktního formuláře.

Uživatel
Jak jednoduše přejít na novější verzi programu?
Výrobce
V rubrice Stažení si stáhněte a nainstalujte "Aktualizaci samotného programu". Přechod na novější verzi programu je zpoplatněn podle Ceníku.

Uživatel
Objednal jsem si program, mezitím vyšla jeho nová verze, ale vy jste jste mi poslali registraci k verzi objednané. Je to v pořádku?
Výrobce
Napište si prostřednitvím kontaktního formuláře o verzi novou.

Uživatel
Koupil jsem si program (aktualizaci programu) před týdnem. Teď vyšla nová verze, dostanu ji zdarma?
Výrobce
S vydáním každé nové verze je vždy zveřejněno, kdo si ještě může napsat o její bezplatnou registraci a kdo už ne. Rozhodující je datum vyřízení registrace. Obvykle bývá registrace nové verze zdarma umožněna uživatelům, kteří obdrželi registraci 14 - 30 dní před vydáním nové verze. O registraci nové verze zdarma lze požádat prostřednitvím kontaktního formuláře.